Vilkår for bruk

Vilkår og betingelser – VONQEY

1. Selskapsinformasjon

VONQEY
Organisasjonsnummer (KvK): 42008834
MVA-nummer: NL005430663B78
E-post: support@vonqey.com

2. Anvendelse

Disse vilkårene gjelder for alle tilbud, bestillinger og avtaler inngått via VONQEY sin nettbutikk.

Ved å legge inn en bestilling godtar kunden disse vilkårene.

3. Tilbudet

Alle tilbud er uforpliktende.
VONQEY forbeholder seg retten til å endre priser og produktinformasjon når som helst.

Produktbeskrivelser og bilder er så nøyaktige som mulig, men kan avvike noe fra det faktiske produktet.

Åpenbare feil eller mangler i tilbudet er ikke bindende for VONQEY.

4. Avtalen

Avtalen anses inngått når kunden legger inn en bestilling og mottar en ordrebekreftelse.

VONQEY forbeholder seg retten til å avvise eller kansellere bestillinger ved mistanke om svindel, feilaktig informasjon eller tekniske feil.

5. Pris og betaling

Alle priser inkluderer merverdiavgift (der det er aktuelt) og ekskluderer eventuelle tilleggskostnader med mindre annet er oppgitt.

Betaling må fullføres ved utsjekk via tilgjengelige og sikre betalingsmetoder.

6. Levering

Bestillinger behandles innen 1–3 virkedager.

Forventet leveringstid i Norge er 2–3 virkedager via Posten Norge.

Leveringstider er estimater og ikke garantert.

Risikoen for tap eller skade på varen går over på kunden når varen er levert.

7. Angrerett

Kunden har rett til å gå fra kjøpet innen 30 dager etter den dagen kunden, eller en tredjepart utpekt av kunden (annet enn transportøren), mottar varen.

For å benytte angreretten må kunden gi en tydelig melding til VONQEY via e-post: support@vonqey.com

Kunden kan benytte standard angrerettskjema, men dette er ikke obligatorisk.

8. Retur og refusjon

Kunden må returnere varen uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter at angreretten er benyttet.

Returkostnader bæres av kunden.

Refusjon skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt varen eller dokumentasjon på retur.

Refusjonen inkluderer standard leveringskostnader (ikke tillegg for ekspresslevering).

VONQEY kan holde tilbake refusjonen til varen er mottatt eller retur er dokumentert.

Dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan verdireduksjon trekkes fra refusjonen.

9. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

  • Varer som er laget etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg
  • Forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke er egnet for retur og hvor forseglingen er brutt
  • Varer som raskt forringes eller har kort holdbarhet

10. Garanti og reklamasjon

Produktene skal være i samsvar med det som er avtalt og oppfylle rimelige forventninger til kvalitet og funksjon.

Ved mangel må kunden gi beskjed innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.

11. Ansvar

VONQEY er ikke ansvarlig for indirekte tap eller følgeskader, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar der dette vil være ulovlig.

12. Klager og tvisteløsning

Klager kan sendes til: support@vonqey.com
Vi tilstreber å svare innen 14 dager.

Forbrukere i EU kan også benytte EU-kommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Force majeure

VONQEY er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, streik, pandemier eller transportforstyrrelser.

14. Gjeldende lov

Disse vilkårene er underlagt nederlandsk lov.

Forbrukere bosatt i et annet EU-land kan også påberope seg ufravikelige rettigheter etter sitt lands lovgivning.

15. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på nettsiden, inkludert tekst, bilder, logoer og design, tilhører VONQEY og må ikke kopieres eller brukes uten skriftlig tillatelse.